併購後的危機溝通與利害關係人協調

協助一家跨國企業處理上海地區併購後的高敏感溝通情況。

併購完成後，收購方開始對當地管理層的營運方式產生疑慮。

隨著不同說法逐漸出現，
事情也不再只是內部管理問題，
而是牽涉到各方如何理解與對外詮釋整體情況。

當地管理層也開始以不同方式對外詮釋整體情況，
進一步提高整體溝通與協調的敏感度。

在當時的情況下，
若處理不當，事件有可能進一步演變為媒體關注，
甚至引起地方政府單位介入。

整體情況發展得很快。
許多溝通必須在高度敏感與時間壓力下完成。

工作的重點，在於先穩定整體溝通節奏，
並讓不同利害關係人之間，重新建立更接近的理解。


‍工作內容:

• 在高度時間壓力下建立內外部聲明
• 協調總部、在地團隊與重要利害關係人的溝通方向
• 即時追蹤媒體與外部反應
• 隨情況變化持續提供溝通判斷與建議

涉及對象包含媒體、員工與地方政府單位。
任何溝通上的失誤，都可能讓情況進一步升高。

後來:

• 整體事件期間維持一致且可控的溝通節奏
• 未進一步演變為地方媒體事件
• 避免地方政府正式介入
• 在高度敏感的情況下，維持企業整體聲譽